Apple diz que problema de iPhone 4 é na barra indicadora de sinal

Dependendo da forma como é segurado, celular mostra sinal pior.
Usuários processaram empresa e operadora por falhas no aparelho.

Máteria Fonte: G1 ( Confira matéria no portal, clique aqui )

Em comunicado direcionado aos usuários do iPhone 4 publicado nesta sexta-feira (2), a Apple afirma que não há problemas na recepção do sinal, que acreditava-se ser causado pelo design da antena interna. De acordo com a companhia, a queda de captação dependendo de como o celular é segurado apenas aparente. O erro estaria na exibição das barras que indicam a presença de sinal. No comunicado, a empresa diz ter ficado surpresa ao descobrir que a fórmula usada para calcular as barras de sinal estava errada. “A fórmula, em muitos casos, mostra equivocadamente duas barras a mais do que deveria para uma determinada intensidade de sinal. Usuários que observam uma queda de várias barras quando seguram o aparelho de certa maneira geralmente estão numa área com sinal muito baixo, mas eles não sabem disso porque estamos mostrando erroneamente quatro ou cinco barras. Sua grande queda nas barras acontece porque as barras altas nunca foram reais”, explica a Apple.

Apple e AT&T processadas
O iPhone 4 começou a ser vendido em cinco países no dia 24 de junho. As reclamações sobre problemas de sinal começaram a surgir em seguida. Segundo os usuários, dependendo da forma como eles seguravam o celular – especialmente com a mão esquerda –, o sinal caía. Nos Estados Unidos, a Apple e a operadora de celular AT&T estão sendo processadas.

Uma ação na corte do estado de Marylandsão acusadas de negligência, violação de garantia, prática enganosa de comércio, divulgação intencional de informações errôneas e fraude. Dois dos autores afirmam que perderam várias ligações em função da falha na recepção de sinal. A ação pede ainda que as empresas paguem indenização aos usuários e suspenda a venda do produto até resolver o problema.

Nova fórmula
No comunicado divulgado nesta sexta, a Apple disse estar adotando uma nova fórmula, recomendada pela AT&T, para calcular quantas barras devem ser exibidas na tela do iPhone 4. Uma atualização de software deve ser liberada gratuitamente para os usuários, nas próximas semanas, segundo a empresa. A instalação poderá ser feita também no iPhone 3G e 3GS.

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